Política de Entrega

Para todo o território nacional.

O prazo varia com o destino e com a forma de envio, e vem informado na proposta, em dias úteis, sem contar sábados, domingos e feriados. A contagem começa depois da confirmação do pedido e do pagamento, conforme a condição combinada.

• Transportadora parceira, com o frete informado na proposta.n- Veículo próprio da Conduscobre, em dias úteis, de segunda a sexta, das 8h às 18h, conforme a programação da rota.n- Retirada na empresa, combinada com o comercial.

Sim. Você ou uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e com documento de identificação, precisa receber o pedido e assinar o recebimento. São feitas até duas tentativas de entrega no endereço informado.

Sim. Combine a retirada com o comercial ao confirmar o pedido. Com o pagamento aprovado até as 16h, a retirada pode ser no mesmo dia; depois disso, a partir do próximo dia útil, após as 10h. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento, não do envio do comprovante.

Enquanto o pedido não saiu da empresa, fale com o comercial pelos canais de atendimento e a alteração é avaliada. Depois que sai, não é mais possível alterar. Para CNPJ, o endereço de entrega precisa ser o da ficha cadastral na Receita Federal; entregar em um estado e faturar em outro exige nota de triangulação, combinada com o comercial.

Chuvas fortes, acidentes ou greves na região de destino impedem a chegada do transportador e podem gerar atrasos inesperados. Nesses casos, fale com o comercial para acompanhar o pedido.

Nas entregas por transportadora, o rastreio é feito no site da transportadora com o código informado pelo comercial após o envio. Em dúvida, fale com a equipe pelos canais de atendimento.