Perguntas Frequentes

São três passos:

• Diga o que precisa: inclua os cabos na sua cotação pela própria loja ou descreva do seu jeito na página Solicitar orçamento, com as quantidades.
• O comercial analisa: conferimos estoque, prazo e a melhor condição para o seu volume.
• Você recebe a proposta: preço de fábrica, prazo de entrega e condições de pagamento, por e-mail ou WhatsApp.

Sem compromisso: a cotação não gera pedido até você confirmar com o comercial.

Clique em Revelar preço de fábrica, informe o CNPJ e os dados de contato. Os valores aparecem na hora, em todos os produtos, e valem para a sua região.

Trabalhamos com vendas para empresas. O preço de fábrica é liberado com o CNPJ e a proposta sai em nome da empresa, com nota fiscal.

Cada linha de cabo tem uma metragem mínima, informada ao montar a cotação. Produtos diferentes da mesma linha podem ser somados para alcançar o mínimo.

Temos uma enorme variedade de cabos e bitolas além do que o site publica. Use a página Solicitar orçamento ou o WhatsApp, descreva o cabo e o comercial responde com o preço.

Sim. A validade vem escrita na própria proposta, junto com as condições. Depois dela, é só pedir uma nova cotação pela lista ou pelo WhatsApp.

Confirme com o comercial pelo mesmo canal em que recebeu a proposta, e-mail ou WhatsApp. Ele orienta o faturamento, a forma de pagamento e a entrega.

Para todo o território nacional.

O prazo varia com o destino e com a forma de envio, e vem informado na proposta, em dias úteis, sem contar sábados, domingos e feriados. A contagem começa depois da confirmação do pedido e do pagamento, conforme a condição combinada.

• Transportadora parceira, com o frete informado na proposta.
• Veículo próprio da Conduscobre, em dias úteis, de segunda a sexta, das 8h às 18h, conforme a programação da rota.
• Retirada na empresa, combinada com o comercial.

Sim. Você ou uma pessoa autorizada, maior de 18 anos e com documento de identificação, precisa receber o pedido e assinar o recebimento. São feitas até duas tentativas de entrega no endereço informado.

Sim. Combine a retirada com o comercial ao confirmar o pedido. Com o pagamento aprovado até as 16h, a retirada pode ser no mesmo dia; depois disso, a partir do próximo dia útil, após as 10h. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento, não do envio do comprovante.

Enquanto o pedido não saiu da empresa, fale com o comercial pelos canais de atendimento e a alteração é avaliada. Depois que sai, não é mais possível alterar. Para CNPJ, o endereço de entrega precisa ser o da ficha cadastral na Receita Federal; entregar em um estado e faturar em outro exige nota de triangulação, combinada com o comercial.

Chuvas fortes, acidentes ou greves na região de destino impedem a chegada do transportador e podem gerar atrasos inesperados. Nesses casos, fale com o comercial para acompanhar o pedido.

Nas entregas por transportadora, o rastreio é feito no site da transportadora com o código informado pelo comercial após o envio. Em dúvida, fale com a equipe pelos canais de atendimento.

Boleto bancário, PIX, transferência bancária e cartão de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, Elo e American Express. A condição de cada pedido, à vista ou parcelado, vem escrita na proposta. Não há pagamento pelo site: tudo é combinado com o comercial depois da proposta.

No cartão de crédito, em até 3 vezes, com parcela mínima de R$ 300,00. Exemplo: para 3 parcelas, o pedido precisa ser de pelo menos R$ 900,00. Sem valor mínimo para pagamento em uma parcela.

Depois da confirmação do pagamento. No PIX a confirmação é imediata; no boleto, a compensação pelo banco pode levar até 2 dias úteis; no cartão, o processamento pode levar até 48 horas.

Sim, de 2 a 3 dias úteis a partir da emissão, e os itens ficam reservados só até essa data. Não pague um boleto vencido: peça um novo ao comercial. Os boletos são emitidos pelo Banco Itaú e pelo Banco Bradesco, sem valor adicional. Confira sempre os dados do beneficiário e desconfie de cobranças por outros canais.

Sim. O pedido é faturado para o CNPJ da empresa, com nota fiscal, e os impostos são calculados conforme o estado de destino e a finalidade da compra, revenda ou uso próprio.

• Pagamento não realizado no prazo: boleto vencido ou cartão não autorizado.
• Divergência ou falta de dados cadastrais.
• Suspeita de fraude ou de uso de cartão por terceiros, mesmo com o pagamento liberado pela administradora.

Um profissional da área deve orientar a escolha: consulte um eletricista ou instalador e tire as dúvidas antes de confirmar o pedido. Prefira produtos certificados. Para informação técnica, fale com a nossa equipe pelos canais de atendimento.

De acordo com a norma NBR, que define a categoria dos condutores elétricos, os fios possuem apenas um condutor sólido, formado por um único e espesso filamento. Já os cabos são formados por vários filamentos finos: são maleáveis e de fácil instalação.

A blindagem protege o cabo, eliminando ou reduzindo problemas com interferência eletromagnética, materiais abrasivos e fogo. Uma blindagem eficaz depende do tipo de sinal transmitido e do tipo de blindagem escolhido na cotação: cobre trançado, fitas de cobre, malha de cobre nu ou fita aluminizada com dreno estanhado. O cobre e o alumínio, além de ótimos condutores, são materiais extremamente resistentes.

Classes de encordoamento são as denominações dadas a fios e cabos conforme a formação do condutor: a classe define se ele é um fio, um cabo rígido ou um cabo flexível.

• Classe 1: um fio sólido somente.
• Classe 2: fios encordoados, com rigidez do conjunto.
• Classes 4, 5 e 6: fios bem finos encordoados, com flexibilidade do conjunto.

Em caso de arrependimento, desistência ou insatisfação, não são aceitas devoluções. Confira a proposta com atenção antes de confirmar o pedido e, em dúvida, fale com o comercial. A política de trocas completa está na página Trocas e devoluções.

Fale com o comercial pelo e-mail vendas@conduscobre.com ou pelo WhatsApp, com o número da nota fiscal, que orientamos o procedimento.

Pelo WhatsApp (11) 97868-2888, pelo e-mail vendas@conduscobre.com ou pelos telefones dos canais de atendimento, no rodapé e na página de contato. Se preferir, envie uma mensagem pelo formulário da página de contato e a equipe retorna.

Não. Basta o CNPJ e os dados de contato na identificação; não há senha nem cadastro para aprovar. A identificação vale por alguns dias no mesmo navegador e pode ser refeita a qualquer momento na página Minha conta.

Peça pelos canais de atendimento. Se houver um pedido em andamento, a alteração depende da etapa em que ele está.